客户常见问题汇总

1、书目怎么下载不了或也打不开文件？

    答：请在中国小黄牛儿童网的首页书目下载处下载书目。或来电索要书目。我们提供的是EXCEL的格式，如果打不开该文件，您先安装一下OFFICE办公软件。

2、一般订了货之后会几天收到？

   答：一般在发出货后五到七天。

3.  办理汇款后需要通知你们吗？

  答：办理汇款后请用你方便的联系方式，通知我们并说明您的姓名。另外,收货人信息,地址等建议附在您的定单里面.这样我们发货会更及时,也不会出现发错地方的现象

4.汇款后你们一般多长时间发货？

 答：1、如果您是上午汇款，一般我们当天下午就可以发货。如果遇到很忙的时候,最迟第二天发货。

2、如果您是下午汇款,一般第二天发货。如果遇到很忙的时候,最迟第三天发货。

   常常有客户打电话催我们货怎么还没有到?货怎么还么发? 希望各位能体谅我们.配货的工作人员是很辛苦的,另外,托运公司的运输车在路上出现问题也是我们无法预料的。

5.小黄牛的特价儿童图书可以退换货吗?

答:因图书质量问题小黄牛无条件负责退换.本身小黄牛图书均为特价图书,折扣较低,退换往往会增加运费上的成本.所以小黄牛在发货之前会对质量和品相进行严格把关.以勉造成合作中的不愉快!? 针对不退不换,所以请客户在收到小黄牛图书后,抓紧时间按照清单进行验收,有问题及时解决,收到货后三日内验收完毕,七日后无问题反馈试为验收无误!

6.小黄牛儿童图书批发的优势是哪些?

答:1． 品种齐全。2． 图书品质好。3． 价格优惠。4． 配货率高。5． 发货及时。6． 服务热情周到。

与国内外出版社及供货商不断沟通，扩大订货量，降低单位成本，把利润回馈客户，提供给顾客价格更优惠的商品。?我们拥有自己的库房和经验丰富的配送人员，以最快的速度和服务给您。?图书更新更快、更及时，周期为一周

7.批发儿童图书有没有量的要求,多少钱起批?

答:批发的客户,请下载最新的儿童图书批发目录.为了防止个人打着批发的名义来买书,买少量的书又想享受批发价这种情况.所以我们针对批发的客户有最低的起批要求,复本三本,总实洋1200元以上起批.或者针对一种书复本50本以上的情况下,不满足金额也可以起批.